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2023最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案（通用题型） 学校:________班级:________姓名:________考号:________  一、单选题(40题) 1.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理?2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。A.计划、实施、检查、处理?B.实施、检查、计划、处理?C.检查、计划、处理、实施?D.检查、处理、计划、实