企业实验室质量管理体系的改进方案研究.docxVIP

华北电力大学硕士学位论文 PAGE X 摘 要 在现代社会中，企业靠高质量的产品开拓市场、站稳市场，保证竞争优势和可持续发展。随着质量管理的发展及质量的重要性，很多企业逐步建立了质量意识，越来越多的企业已经建立了质量管理体系。本文以质量管理的原则和过程质量控制及IS09000体系标准为理论基础，对中泰企业的实验室质量管理体系现状深入研究，分析其优缺点，针对存在的问题进行诊断和改进，并对改进后质量管理体系和运行效果进行评价，主要研究结果如下： 第一，中泰企业现有实验室管理体系已经实现了方针目标管理；建立了过程为基础的质量管理模式和文件化的质量管理体系；但在运行的过程中发现一是实验室质量目标和技术人员绩效管理不完善；二是缺少数据分析；三是实验室信息管理效率低下等问题； 第二，针对上述存在的问题，主要在四个方面进行了优化改进即目标优化、组织优化、数据分析优化、信息优化。一是目标优化，主要是实行目标管理，建立以过程为基础的质量管理模式与建立文件化的质量管理体系；二是组织优化，优化实验室架构，完善质量目标和技术员绩效管理，主要是通过选举实验室班长作为负责人，完善实验室部门质量目标，制定实验室绩效考核细则并严格考核；三是数据分析，应用统计过程控制（简称SPC）技术进行数据分析。四是信息优化，构建了实验室信息管理系统，引入样品管理系统（简称SM）对样品管理、分析管理、留样管理