平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用.docVIP

PAGE 13 平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用 中文摘要 随着全球一体化经济进程的不断推进,日趋激烈的市场竞争,高度发达的信息技术,以前企业那种单纯依靠某一方面能力就能在激烈的市场竞争中胜出的案例,在今天已差不多不复存在,而那些许多拥有包括技术、人才、品牌、规模、财务、创新等方面综合竞争能力的中小企业,逐渐在激烈的竞争中脱颖而出,取得了长期的竞争优势。平衡计分卡是一个相对比较完善的战略绩效管理评价体系，它包括四个部分即：从财务角度来看，即如何满足股东的需求?从顾客角度来看，即顾客对企业的印象怎样?从内部流程角度来看，即企业的优势在哪里?从学习与成长角度来看，即企业能否持续不断的创造价值? 平衡计分卡首先是在美国的很多企业中应用并实施的，现已推广到全球很多国家的很多企业中，并广泛得到全球企业界的认同和接受。越来越多的企业在应用平衡计分卡后，企业的绩效明显得到了提升。 平衡计分卡作为一种以信息为前提、将企业战略性目标与企业业绩驱动因素相结合的战略管理工具,对促进我国大多数中小企业的绩效管理提升有着特殊的意义,引入平衡计分卡成为一种不可阻挡的趋势。 关键词： 平衡计分卡 绩效管理 中小企业 Abstract With the worlds economy inter into each other .with the fast development of infor