电商风云读后感.docxVIP

《电商风云——用户之争、价格之争》观后感 纪录片《电商风云》第二集、第三集介绍了商家围绕用户、价格而展开的争夺之战，用户是商家盈利和成功的根本支柱，而通过价格的调整可以吸引用户数目的的增加，因此在用 户之争与价格之争取得优势对销售盈利起着极其重要的作用。 所谓用户之争，就是让市场中的更多的用户选择自己的产品和服务，而争夺更多的用户， 就需要让用户更满意和喜欢自己的产品和服务。所以合理贴切地了解用户的需求至关重要， 作为销售者，得到利润高固然重要，但前提是有用户来购买。所以对于用户，我们不应该是 想着占用户的便宜，而是多花钱让用户占便宜。这正是淘宝创立之初通过免费服务来吸引顾 客，也是马云说的换个角度来看世界。相比易贝服务收费，淘宝的免费更加吸引顾客，而作 为免费的回报，便是用户数量的增加。 如果说低价是吸引顾客的一种催化剂，那么还需要一支稳定剂来保障顾客没有忧虑。因为作为网上交易，网络诈骗的现象时有发生，所以安全的网络支付工具能使顾客更加放心的购买和进行交易，支付宝的诞生便是保障用户安全交易的便捷工具，每天2400 万笔淘宝交易也是信任的流转。安全的保障吸引和占有了更多的用户。 当然，在用户之争中，始终要有服务用户和牢牢抓紧用户需求的思想渗入，任何让用户更加方便和贴近用户所需所爱的手段，都是赢得用户之争的利器：亚马逊图书的无人机配送使订单下单后商品较快地到达顾客手中；沃尔玛一号店的建立，通过会员购买商品数据的分析，使货架上的商品更加适合消费者；线上线下将销售服务领域不断拓宽，提供健全信息服务。赢得用户的商家在商战中更有有利地位。 然而一个健康的市场环境里，价格战是不可避免的，市场份额争夺的时候，价格战是最 有效的一种方式。低价是最令消费者心动的一个诱惑，价格优势是最简单也是最有效俘获用 户的一种方式。电子商务的迅速崛起正是价格战的推动下促成的。当然盲目地降低价格也不 是赢的价格战的方式，要考虑到自己的成本与供应链规格。让价格成为优势和利器。同时我 们应当借助互联网技术改善传统的实体零售，让互联网这一工具渗入，线上线下有机结合， 赢得更多的用户，让价格更体现价值。 调控价格，增加用户，是商战之争胜利，也是销售盈利的有力手段和结果。