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骨干员工的管理方法 骨干关键员工的去留对企业，尤其是以专业著称的美容 院具有举足轻重的影响，如何有效管理关键员工是许多美容 院迫切需要解决的问题。 盘点规划 管好关键员工，首先要明确哪些是实现战略目标不可或 缺的、最重要的核心人员，并对员工队伍的现实任职素质进 行大盘点 。关键员工的培养重点在于后备队伍的培养。关键员工的保留有两点：人的保留与人所拥有的资源的保留。 业务战略决定美容院所需的人力资源，而明确哪些是实 现战略目标不可或缺的核心人员，是进行规划的第一步；接 下来要对员工队伍的现实任职素质进行大盘点 ，比如美容院现有人员是否已满足业务战略对关键员工的需求，缺口有 哪些或有多大等；同时要分析外部人力市场的变化趋势及内 部员工流失率情况，预测关键员工队伍未来的发展变化与业 务发展的匹配情况。综合上述所有因素，则可以对关键员工 进行整体、系统的战略性规划，从而为关键员工的有效管理 奠定良好的基础。 培 养 关键员工的培养重点在于后备队伍的培养。关键员工的 梯队建设是保证关键员工队伍健康稳定发展的重要手段。要 选拔认同企业价值取向、素质高、有潜力的后备人员，有计 划地给予重点培养，逐步形成关键员工队伍的阶梯式结构， 从而持续有效地支持组织战略目标的实现。保 留 关键员工的保留有两点：人的保留与人所拥有的资源的 保留。留人主要是留心 ，创造良好和谐的企业文化氛围， 追求组织与个人的共赢，是留心的根本。而如何把个人优势 转化为企业优势则是保留关键员工的重点工作，比如骨干人 员所拥有的核心技术、经验积累、个人声誉、客户关系等， 这些资源常因人才流失带给组织很大的损失。加强团队建设 是转化个人优势的有效方法之一，团队使个人的作用有限， 团队内资源共享，从而分散和降低了组织对个人的依赖性， 另外一个有效方法是加强制度化的规范管理，比如技术知识 的管理制度、客户关系的管理制度等，通过制度把个人所拥 有的资源记录、整理、分享并保存，从而变成企业的资源和 优势。 激 励 对关键员工的薪酬管理重点要考虑中长期薪酬方案。关 键员工队伍的开发重点在于素质开发，高素质是高绩效的基 本前提。关键员工是企业价值的主要创造者，如何有效激发 关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能 否实现战略目标的关键所在。这里主要从两个方面入手：即 关键员工的绩效管理和薪酬管理。 关键员工的绩效管理是战略性的绩效管理。通过分析实现 战略的关键成功因素，我们可以确定企业的关键绩效指标， 并由此确定关键员工的牵引性绩效指标，从而把关键员工的 主要活动和企业战略紧密结合，保证关键员工的绩效贡献直 接支持企业战略以及战略目标的实现。 员工付出劳动得到的回报包括经济与非经济性两种，从 时间上又有短期、中期和长期之分。关键员工是企业不可或 缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡，这 种 唇亡齿寒的依存关系，决定了对关键员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。现在很多公司实施员工持股计划 和期权计划正是基于这种考虑。