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2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员考试全考点试题带答案 （图片大小可任意调节） 卷I 一.判断题(共5题) 1.客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管 参考答案： 错误 本题解析： 贵重物品应及时送交客房主管 2.为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净 参考答案： 错误 本题解析： 应先放水冲净 3.在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾 参考答案： 错误 4.金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实 参考答案： 错误 5.清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门 参考答案： 正确