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2023-12-01 发布于湖南
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医院电话回访方案篇一：医院咨询科电话回访细那么医院咨询部电话回访细那么回访目的：通过回访提高咨询成功率，提升全院初诊人数回访对象：所有咨询过的患者回访形式：电话、短信、其他〔邮箱、QQ〕以电话回访为主回访人员：电话咨询医生一、回访的准备工作： 1、咨询电话信息收集： A、认真对待每一个咨询电话，全面了解病人信息，包括〔姓名/姓氏、年龄、婚否、职业、大概的收入、来源地、通过何种渠道了解医院的信息，是否咨询过其他医院等等〕 B、固定电话咨询者