4S店索赔管理制度5.pdfVIP

4S 店索赔管理制度 4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整 车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后效劳（Service）、信 息反响等（Survey），简称4S 店。下面是为你带来的 4S 店索赔，欢 迎阅读。 第一条为进一步标准集团属下各经营单位的售后索赔工作，加强 对索赔业务的监控，提高工作效率，确保各类索赔款项按时、完整收 取，降低经营风险，进一步提高各经营单位的经济效益，根据集团代 理（经销）的各品牌汽车厂家的有关索赔管理规定、方法、通知等， 结合我集团实际情况，特制定《索赔管理方法》（下称“方法”）。 第二条本方法适用于集团公司属下营运系统各售后经营单位（以 下简称“各售后单位”）的索赔业务。 第三条本方法所称的索赔业务，是指无需客户支付款项，而分别 由汽车生产厂家、配件配套厂家或延长保修的承保单位向各售后单位 支付款项的售后业务。 （一）原厂索赔业务（含首保、保养，下同），是指符合汽车生 产厂家整车质量担保、零件质量担保的车辆维修/保养业务（包括更换 零部件或修复）; （二）延长保修索赔业务，是指符合原厂延长保修或第三方延长 保修政策的车辆维修业务;