4S店车辆维修派工流程80.pdfVIP

4S 店车辆维修派工流程 售后维修派工流程 作业维修流程 完工检查 1.工单传递 服务顾问开立工单后，将车开入的车间，并将钥匙和工单交给车间主任。 《注意事 项》 ① 服务顾问与车间主管一定要注意车间入口顺序，避免产生拥堵。 ② 服务顾问必须按入场顺序提车。 2.派工（车间主管） 车间主任确认工单内容，指定合适完成该作业的技师，并将工单在 5 分钟内（人员工 位满足情况下）交给该技师。 《注意事项》 ① 要区分返修、保修、预约和等待维修的客户，并根据此顺序进行派工。 ② 保养车辆根据维修班组，轮流派工，遇到班组人员不在，自动跳到下一班组。 ③ 保证一人一张工单的派工原责 ④ 发现追加作业项目的时候，维修技师需通知服务顾问与车间主管，服务顾问 通知客户，再由服务顾问把信息返回给车间。 ⑤ 维修技师如果在规定的时间内不能完工，提前 20 分钟通知车间主管，车间主 管通知服务顾问。 ⑥ 当维修中断或待料时，通知服务顾问。 ⑦ 对技师进行技术支援。当作业要求超出技师的能力范围时，须令选合适的技