四星级酒店设计要求.docxVIP

PAGE PAGE 10 四星级酒店设计要求 第一篇：四星级酒店设计要求 四星级酒店设计要求.txt54 就让昨日成流水，就让往事随风飞，今日的杯中别再盛着昨日的残痕；唯有珍惜现在，才能收获明天。 四星级饭店布局合理； a 功能划分合理； b 设施使用方便，安全；内外装修采用高档豪华材料，工艺精致，具有突出风格。饭店内外公共信息图形符号符合 LB/T 001。有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。有于饭店星级相适应的计算机管理系统。有背景音乐系统。前厅 a 面积宽敞，与接待能力相适应。 b 风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； c 有与饭店规模，星级相适应的总服务台； d 总服务台有中英文标志，分区段设置接待，问讯，结帐，24 小时有工作在岗；e 提供留言服务； f 提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）； g 提供信用卡服务； h 18 小时提供外币兑换服务； i 总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市 和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； j 可 18h 直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房； k 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； l 设门卫迎接员，18h 迎送客人； m 设专职行李员，有专用行李车，24h 为客人提供行李服务。有小件行李存放处；n 设值班经理，24h 接待客人； o 设大堂经理，18h 在前厅服务； p 在非经营区设客人休息场所； q 提供店内寻人服务； r 提供代客预订和安排出租汽车服务； s 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提 供特殊服务； t 至少能用 2 种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； u 总机话务员至少能用 2 种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。8 客房 a 至少有 40 间（套）可供出租的客房； b 70%客房的面积（不含卫生间）不小于 20XX 米； c 装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台 灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明 且目的物照明度良好； d 有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、 浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、 墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/20XX 电源插座、电 话副机。配有吹风机。24h 供应冷、热水。 e 有可直接拨通国内和国际长途的电话，电话记旁备有使用说明及市内电话薄； f 有彩色电视机、音像设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于 16 个，其中有卫星电视节目或 自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有 2 个频道，每日 不少于 2 次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨 1 时； g 具备十分有效的防噪音及隔音措施； h 有内窗帘及外层遮光窗帘； i 有单人间； j 有套房； K 有至少 3 个开间的豪华套房； l 有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求； m 有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应 的报刊。 n 客房、卫生间每天全面整理 1 次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求 随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品； o 提供开夜床服务，放置晚安卡,鲜花或赠品； p 24h 提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡； q 客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当的位置放置烈性酒，备有饮酒 器具和酒单； r 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务； s 提供叫醒服务； t 提供留言服务； u 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在 24h 内交还客人。 16h 提供加急服务；v 有送餐菜单和饮料单，24h 提供中西式早餐、正餐送餐服务，送餐菜式品种不少于 10 种，饮料品种 不少于 8 种，甜食品种不少于 6 种，有可持置门外的送餐牌； w 提供擦鞋服务。餐厅及酒吧 a 总餐位数与客房接待能力相适应； b 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供 2 种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不 早于 22 时； c 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅 （或有一餐厅）营业时间不少于 18h 并有明确的营业时间； d 有适量的宴会单间或