美的集团-2013年社会责任报告.pdfVIP

Creating a Better Life 》》》 创新·生活 CSR报告书 Corporate Social Responsibility Report 2013 美的集团股份有限公司 美的集团经营理念 美的使命：为人类创造美好生活 美的将生命、安全、遵法、价值与企业经营活动紧密相融， 关注和响应顾客、员工、股东、合作伙伴、环境、社会等各相关 方的需求和权益，提供创新科技和人性化的产品和服务，专注于 友好发展和责任发展，为人类创造和谐环境和美好生活！ 02 美的集团CSR报告2013 美的集团经营理念 转型期文化价值观 对于美的来说，最重要的资产不 再是厂房和设备，而是看不见的优秀 文化。形成共同的语言、共同的做事 方法、共同的价值标准和文化理念， 以清晰、统一的价值观凝聚全球美的 人，构建面向未来的可持续发展的竞 争优势。 顾客至上：我们坚持以客户为导 向，以消费者为中心。成就客户，满 足消费者的需求，就是企业存在的价 值所在。 以人为本：我们尊重员工，为 员工提供公平、公正的良好发展机 会，及与贡献相匹配的回报。我们尊 重并与利益相关者分享价值，共同成 长，努力构建和谐企业生态圈，打造 友爱型企业。 持续创新：我们鼓励开放包容，不断自我否定，持续改进，追求卓越，进行持续的管理创 新和技术创新，不断增强核心竞争能力，使企业赢得可持续的发展和壮大。 卓越执行：我们时刻提醒自己说到更要做到。我们提倡以问题为导向，简化组织和流程， 做问题的解决者，而不只是做信息的掌握者。 03 美的集团CSR报告2013 美的集团经营理念 利益相关方承诺 ——打造友爱企业：以吅作共赢为目标，平衡各利益相关者关系，建立“服务所有利益相关 者”的经营理念，服务好员工、吅作伙伴、社会、股东等，以服务他人为目标。 消费者：坚持通过为消费者提供节能、环保、人性、健康的产品和服务，创造人类更舒适 的生活环境和高品质生活。 股东：通过完善的经济活动，为股东提供稳定、持久的回报，使公司价值最大化。 员工：践行“以人为本”尊重员工权益及员工价值观及为员工提供良好的薪酬福利及工作 环境，建立员工职业发展通道，并提供良好的培训机会，提升员工从业能力。 吅作伙伴：遵守商业法则，与合作伙伴建立利益共同体，共同成长，分享成功，追求理性 竞争，致力维护行业的健康发展。 政府：恪守法令法规，为政府政策及活动提供支持。遵守世界各地的法律与历史文化习 俗，支持地区环境、经济、文化发展。 社会：经济承担社会责任，参与社会公益事业，积极为教育、医疗、文体、民生、赈灾、 慈善等各项社会事业发挥自身作用。 04 美的集团CSR报告2013 美的集团经营理念 美的关系准则 【基本准则】 → 坚持诚信、责任、健康、科学发展 → 创造客户价值并有 效满足客户需求 → 追求股东价值最大 化并符合其他利益 相关者利益 → 提供平台和资源激 励员工创造价值， 成就自我，与企业 共同发展 → 鼓励职业经理人长期为股东创造价值 【股东与经营层关系】 【企业与吅作伙伴】 → 契约经营，利益共享 → 诚实守信，相互尊重 → 完成组织目标的前提下实现个人目标 → 互惠互利，共同发展 → 经理人适度竞争，良性互动 → 健康和谐，廉洁自律 【企业与员工关系】