滴滴专车认证流程.docxVIP

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  • 2023-12-03 发布于北京
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滴滴专车认证资料v01.06 一、基础标准篇(黄金八项) 1、黄金八项 全程静音 人车无异味 车辆干净无杂物 基础物料 仪容仪表 标准话术 帮拿行李 行为规范 2、工作标准 三净(干净,安静,净味) 、干净: 车辆:出车前检查车辆内、外是否干净、后备箱留有三分之二的空地、并整洁摆放。 驾驶员仪容:干净整洁,头发短而净,不得染发、剃秃、留怪异发型。每天洗脸、刮胡须。指甲短而干净 驾驶员着装:白衬衣、黑色西装、黑色袜子、黑皮鞋,衣服勤换洗,禁止佩戴夸张项链、手串、戒指(婚戒可以) 、净味: 车辆: 车辆内部保持空气清新,不得在车内吸烟、喷洒浓烈香水。 如乘客带有异味的物品,当乘客下车后应当马上通风。 经常清理空调滤芯 驾驶员: 工作期间不得吃韭菜、大蒜等异味重的食物,保持口气清新 勤洗澡刷牙,避免口气以及出汗产生的味道,无体味。 、安静:非主动乘客聊天应保持全程静音 关闭音响设备 不接打电话,不玩手机。 不主动与乘客攀谈 佩戴蓝牙耳机 非乘客主动要求应关闭车窗 3、口号 安静、整洁、无异味,规范、客气、有礼貌。 4、安全准则 、自觉遵守交通法规,避免疲劳驾驶,保证司乘双方安全 、与乘客沟通时注意语气柔和,多使用礼貌用语,避免车内冲突; 5、红12条(全平台永久停止服务) 违法行为;涉性行

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