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战略地图模板 财 生 率战略 长期股东价值 增长战略 务 层 面 改善成本结构 提高资 利用率 增加收入机会 提高客户价值 客 客户价值主张 户 层 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌 面 品/服务特征 关系 形象 运营管理流程 客户管理流程 创新流程 法律和社会流程 内 部 •供应 •选择 •机会识别 •环境 流 •生 •获得 •RD 组合 •安全与健康 程 •分销 •保持