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银行客户流失分析这篇文章的主要内容讲的是关于对银行的客户流失来进行的分析。任何一 个行业的客户都是有限的，特别是优秀的客户更是弥足珍惜的，百分之二十的优质客户能够 给企业带来百分之八十的销售业绩，这是一个恒定的法则。但是企业的客户流失也是正常的， 对客户流失进行分析来降低后面的流失率也是企业不可缺少的一个活动了。下面这篇是关于 银行客户流失分析的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 银行客户流失分析目录 一、基于银行客户特征的客户分群模式 建立科学完善的客户群体细分是对银行客户行为进行细致洞察的重要基础，传统客户细分方法，主要是利用客户的背景、产品持有、行为等相关原始变量作为直接的细分依据。对各种不同的原始变量直接进行聚类，可以获得客户群体细分的直接结果，但这种直接结果需要靠数据分析人员的个人经验强行进行解释，因此结果的解释性与解释者经验相关，并且由于是直接使用原始变量进行细分，导致细分结果可能不稳定。如果想根据特定条件调整和拆分分群，需要从原始变量的重组返工，几乎相当于重新建设，维护成本较大。建立基于银行客户不同群体特征进行客户分群方法是进行客户流失分析和管理的重要基础。基于客户特征的客户分群与传统的直接使用原始变量进行客户细分不同，基于客户特征的分群方式通过原始变量的不同组合及判定，综合考察客户在价值、风险、背景、行为等方面的差异，建立可以在一定范围内操