2024年客户关系岗位要求15篇.docxVIP

2024 年客户关系岗位要求 15 篇 目录 客户关系部专员岗位职责任职要求客户关系部专员岗位职责 职位描述: 负责青岛石化部黑油(原油，燃料油，沥青等)产品线的一些客服工作，包括国内客户和国外客户 负责对现场检验人员，实验室，客户等的衔接沟通，进行相关工作的安排 维护并加强现有的客户关系，能独立处理售后服务事 宜 职位要求: 本科学历， 理工类专业，石油化工相关专业优先 有相关工作经验者优先，优秀应届生也可考虑 良好的沟通技巧 良好的团队合作精神 性格外向积极乐观; 诚信，有责任心 有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力 福利 五险一金; 餐饮补贴; 免费班车; 员工食堂; 年终奖金;定期体检; 带薪年假; 节日福利 客户关系部专员岗位 客户关系主管岗位职责任职要求客户关系主管岗位职责 岗位职责: 部门分析报告的草拟撰写; 客户的拜访、接洽、回访; 意向客户的跟进沟通; 营销项目的对接服务; 部门领导安排的其他工作。任职要求: 本科及以上学历，专业不限; 性格积极乐观; 具有较强的沟通交流能力; 具有良好的文字功底; 可接受优秀应届生。客户关系主管岗位 客户关系总监（一汽大众-灞桥）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 一、岗位职责 1、全面负责客户满意度指标的监控与落实； 2、对厂家标准服务流程的落实进行监控； 3、负责组织实施各类业务提醒工作； 4、负责安排维修保养和各种服务活动后的客户回访工作，并对回访结果进行分析及提出改善方案； 5、负责拟定客户关系维系计划和客户服务活动的计划编制； 6、负责组织相关服务活动，收集客户的意见，整理分析并提出改进意见； 7、依据相关标准组织开展客户俱乐部工作； 8、负责客户档案的管理工作，分析客户需求制定行动计划； 9、负责下属员工的绩效考评、岗位调整和相关培训工 作。 二、岗位要求 1、本科以上学历，汽车、管理及相关专业毕业； 2、5 年以上汽车行业工作经验，2 年以上汽车行业客户管理工作经验； 3、具有敏锐的市场分析能力、杰出的市场拓展能力及客户关系管理能力，可独立拓展客户资源，完成客户满意度 目标； 4、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能 力。 客户关系专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向 客户关系专员负责建立并完善公司客户服务管理体系， 负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作。客户关系专员岗位职责 完成团队分派给个人的任务； 联系已有潜在目标客户和维护客户，完成公司相关销售计划； 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度； 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。客户关系专员岗位要求 有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力； 计算机操作熟练，office 办公软件使用熟练； 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助 客户、满足客户角度出发； 性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极； 普通话标准、流利，反应灵敏，洞察力强； 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 客户关系专员发展方向 可向客户关系主管发展。 客户关系部主管岗位职责任职要求客户关系部主管岗位职责 工作职责: 1、两年以上大型房企项目客服或平台客户关系、满意度工作经验，非物业及房修出身。 2、有平台体系建设，制度建设，风控及满意度等统筹经验， 3、协助处理区域内重大客户投诉; 4、其他客户关系管理职能相关工作。职位要求: 1、专科及以上学历， ; 3、有较强的沟通，管理和抗压能力，能够迅速适应新的环境并展开工作; 工作职责: 1、两年以上大型房企项目客服或平台客户关系、满意 度工作经验，非物业及房修出身。 2、有平台体系建设，制度建设，风控及满意度等统筹经验， 3、协助处理区域内重大客户投诉; 4、其他客户关系管理职能相关工作。职位要求: 1、专科及以上学历， ; 3、有较强的沟通，管理和抗压能力，能够迅速适应新的环境并展开工作; 客户关系部主管岗位 客户关系客服岗位职责任职要求客户关系客服岗位职责 英语客服/客户关系专员 广州方圆地产顾问有限公司广州方圆地产顾问有限公司 1、负责合同(英语)的填写、审核、签署、保存等工作; 2、负责客户的银行按揭服务跟进全流程; 3、与海外客户日常邮件往来并答疑; 4、客户档案管理; 5、协助上级的日常工作; 薪酬福利: 1、行业内具有竞争性的薪酬待遇，五险一金、带薪年假、岗位津贴、项目补贴等; 2、系统性的专业知识培训，将你打造为出色的房地产销售精英人才; 3、广阔的晋升空间，公司关注每一