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1;? 一、--送毛巾（收）（头等、普通）
1、 --把湿毛巾卷成O状，放在毛巾篮内，开口朝一个方向，按宝塔状逐个摆 放整齐。
2、 ---手拿毛巾篮（注意拿毛巾篮的手势），毛巾竖着对着走廊，横着对着
旅客。
3、 --送毛巾时的手势，配合语言。
4、 --送头等舱时：毛巾要焐热（保温箱或热开水），瓷盘要温热。
收毛巾：
1、 一用毛巾篮、毛巾夹。毛巾篮不能对着旅客，并配合语言。
2、 --收好的毛巾，装塑料袋。;1、--左手托餐谱下端，右手扶住餐谱边缘。;面条:了繼天餐麵配情况（土麵、鵬鲜、;注意:;- 四、--铺收餐巾布
1、 --首先将餐巾布一折为二，顺着航徽的方向统一摆放整齐。
2、 --将餐巾布托在手臂上，餐布开口处朝外，小臂离身体45。角，切勿靠在身上。;五、--推餐车;-六、--送饮料（同时送餐巾纸和果仁）
1、 --将餐巾纸一折为二，摆在车上。
2、 --将果仁顺同一方向摆放整齐。;注意:;-七、--饮料车的摆放（普通、头等）
1、 --铺上餐车布
2、 一将餐巾纸一折为二，摆在车上。;十^一、水壶加热饮;?十二、--烤饭、塞饭;-十三、--送餐（收）
1、 --先把餐车门打开，餐车上放上热食和面包。;- 十四、--送餐程序（普通舱）
1、 --起飞后，内场烤饭，打开烧水箱，冲泡开茶水、咖啡。
2、 --外场送报纸。
3、 --送收毛巾（湿纸巾）。
4、 --穿围裙。
5、 --摆放饮料车（内场）。
6、 --广播送餐。
7、 --送餐前饮料（为头排旅客打开小桌板）。
（餐盘内有餐前水的除外）;? 8、--从烤箱内取出热食放入餐车内，餐车上放上热食和 面包（热食一托最多放15份）
9、 --送餐（车门务必在厨房内打开）
10、 送冷热饮料。
11、 加饮料：茶水、咖啡、各种饮料（不收餐盘）。
12、 收餐盘：茶水、咖啡各一壶，少许饮料。
13、 内场整理厨房，外场收回客舱内剩下的餐盘和杯具。;空乘在航班上的工作流程
-首先，第一天下午要到公司准备室去进行飞行前 准备，在准备会上要明了第二天的航班的起飞时 间，机型，飞机号，航线数据等各个方面的资料， 要复习在遇到紧急情况时各个号位该干些什么， 乘务员这就要求对飞机上的各种设备是了如指掌， 还要整个机组协商好碰到??机等各种突发事件的 时候该怎么办。。。。。。等等等等。。。。。。;甘疋;，;19;?等到飞机落地，各个号位的乘务员、又要站 在自己的号位上送走一位又一位旅客，之 后，检查一下客舱里是否有旅客遗留的物 品，这时，一个航班才算飞完了。;22;23;24
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