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黑色金属行业售后服务协议书

鉴于双方就乙方购买甲方提供的黑色金属产品，现甲乙双方本着友好合作的原则，经协商一致，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、更换和技术咨询等服务。

1.2售后服务包括正常保修期内和保修期外的服务。

第二条服务时间

2.1正常保修期内的服务时间为产品购买之日起一年。

2.2保修期外的服务时间为正常保修期满后。

第三条服务准则

3.1甲方将按照国家相关法律法规和行业规范提供售后服务。

3.2乙方购买产品后，应按照产品使用说明书使用和保养产品，避免因乙方使用不当或人为损坏导致的问题。

3.3甲方将在接到乙方售后服务请求后，及时响应并提供相应的解决方案。

第四条费用承担

4.1正常保修期内的服务费用由甲方承担，包括但不限于产品维修、更换所产生的费用。

4.2保修期外的服务费用由乙方承担。

第五条其他约定

5.1乙方在申请售后服务前，应保留购买凭证，并提供相关产品信息，以便甲方准确判断产品保修期限和服务需求。

5.2乙方在接受售后服务时，应配合甲方工作人员的操作要求，并提供必要的协助。

第六条争议解决

6.1本协议的解释和适用均适用于法律。

6.2双方因履行本协议发生争议的，应协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条协议的生效与变更

7.1本协议自甲乙双方签