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山东联通自有营业厅3G业务营销能力提升策略研究的开题报告

一、研究背景

随着3G网络的普及，用户对于3G服务的需求也越来越高。然而，作为运营商，如何在市场竞争中脱颖而出，提高用户满意度，增加用户黏性，成为重要问题。在这样的背景下，山东联通需要针对其自有营业厅的3G业务营销能力进行提升，以满足用户的需求。

二、研究目的

本文旨在探究山东联通自有营业厅3G业务营销能力不足的原因，并提出相应的策略，以提高营业厅的业务水平和用户满意度。

三、研究内容

1.对山东联通自有营业厅的3G业务营销现状进行调研，包括用户需求、运营商营销策略等方面。

2.分析山东联通自有营业厅3G业务营销能力不足的原因，包括营业厅人员素质、服务质量、产品宣传等方面。

3.探究山东联通自有营业厅3G业务营销能力提升的策略，包括员工培训、优化服务流程、增加用户关怀等方面。

4.针对策略实施过程中可能遇到的问题，提出相应的解决方案。

四、研究方法

本文将采用实证研究的方式，包括问卷调查和访谈等进行数据收集和分析。

五、研究意义

本研究将能够提供山东联通营业厅3G业务营销能力提升的具体策略和建议，为运营商提供借鉴和指导，促进其在市场竞争中的发展。同时，也将为用户提供更好的3G服务体验，增强用户满意度，促进用户黏性的提高。