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附录

附录1：

8D问题分析报告

供方：A公司

问题编号：

2009-01

问题主题：

H00651A501零件没

有镀银

开始日期：

2009/6/1

指派给：

QR组

描述问题 产品生产线 产品名称

2009年6月1日，顾客长安公司反映，

6月1日交付的批号MT001206的零件

2号镀银线

H00651A501

H00651A501中有没有镀银。经确 (1)小组成员

认，共有4F（52件）完全没有镀银，

张大民-----质量课主管（小组组长）李俊明---电镀课主管杨星

----电镀课课长刘炎---设备课课长郑凤霞---QC课课长胡明

----QA课课长

定义和验证遏制措施：

1、所有库存之H00651A50产品在收到顾客8D要求时，对顾客现场和公司库房进行了100%检查，结果没有发现没有镀银的零件；

2、6月1日立即进行了换货，重新发送一批经检验合格的产品给客户；

3、我们对操作者进行培训和教育，以让其知道最重要的事情：遵守工作程序和指导书以保持顾客产品质量。使其意识到他们在产品质量保证中的重要职责。我们强调，任何由于不小心引起的错误是不允许的并且不能重复发生，因为那样将会给顾客带来不必要的损失。因此我们把给顾客造成损失的错误展示以教育员工。

确定根本原因

1、