2023年云南昭通市市级机关统一遴选公务员18人4203笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解.docxVIP

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2023年云南昭通市市级机关统一遴选公务员18人4203笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解

第1卷

一.参考题库(共420题)

1.逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

2.近几年的经典解读出版中，除了文史类的专业学者，一些作家、诗人等跨界的知识精英