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2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员考试历年高频考点试题选编附答案.docxVIP

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  • 2023-12-04 发布于四川
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2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员考试历年高频考点试题选编附答案.docx

    2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员考试历年高频考点试题选编附答案

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    卷I

    一.判断题(共5题)

    1.当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

    参考答案：错误

    2.清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门

    参考答案：正确

    3.服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

    参考答案：错误

    4.火灾是客房常见安全事故之一

    参考答案：正确

    5.客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管

    参考答案：错误

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