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BOSE过程管理与供应链整合案例

Bose

10/10/2023

1

BOSE以生产优质音响元件，并通过零售商销售或直销，此

BOSE产品还是汽车和音响的元件。这家公司一直以重视技术创新和推出新产品而兴旺。家庭音响市场和汽车市场的快速变

BOSE提出了新的挑战。在音响元件市场，新的国际竞争(主要是日本)已经引入了以客户为中心的经营理念，这些公司首先收集客户需求再研发技术满足这些需求，而不是先发展技术再把新技术产品推向市场。在快速汽车配件工业中，供应商必须提供严格的质量管理才能获得大量订单，当大量日本汽车公司核查

的经营时，他们要求BOSE提出质量管理依据。由于BOSE显然缺乏过程思想和质量实践，汽车制造商问BOSE是否愿意它将产品需求转移到合格的日本公司。这种安排意味着BOSE将损失数千万美元。作为承诺，汽车商给BOSE公司6个月解决问题，之后，将再做一次核查，如问题仍存在，BOSE将失去生产订单。

公司概况

外，

化对

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BOSE

GFKANG

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实施质量管理改革,推行过程管理

实施过程管理的五个阶段

Exploration

Discovery

-Formalization

-Processthinking

-Processlinking

出路-

探索-发现-标准化过程思想过程链接

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GFKANG

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BOSE过程管理与供应链整合案例

过程链接

l对话：传播过程观点

l行动：建立伙伴关系

l领导角色：幻想者

发现

l对话：建立技巧和试验

l行动：正式交流网络

l领导角色：创新者

过程思想

l对话：建立过程观点

l行动：设计过程

l领导角色：应变代理人

标准化

l对话：制定政策和方法

l行动：编码,培训,传播

l领导角色：教练者

探索

l对话：定义问题

l行动：非正式交流网络

l领导角色：调查者

障碍

l缺乏高层管理者支持

l缺乏互信交流

l早期没有成功

障碍

l没有企业联盟

l没有令人感兴趣的事务

障碍

l变化的学习曲线

l没有过程可视化

l太早宣布杨功

企业部门内部GFK门之间企业之间

障碍

l缺乏紧迫感

l缺乏领导参与

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Dialogue:定义事件

Activities:非正式会谈LeadershipRole:调查者

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探索Exploration

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成功经验

一是，应提供部门间交流机会以建立一种激励企业成员学习的紧迫感。否则，他们会把过程初始阶段看作薄弱环节。需要很大努力才可以将人们推离他们的舒适区。通过坦率地讨论竞争环境，经理们交流了改变自己和关键部门对于贯彻全面质量管理的必要性。

二是，这种对话和领导参与促进了企业活动的全局观

点和建立了改善活动的彼此约束。

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探索Exploration

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Dialogue:发展技能,进行试验

Activities:正式会谈LeadershipRole:创新者

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发现Discovery

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7

process-improvementnetworking

PING的正式任务是发展成员在过程改善和改变管理中的技巧。它取决于(1)解决问题的协作状况(2)全面质量管量与过程改善理念与实践在会议上的使用

)交流与公司参观(4)正式培训。为了确定过程改善在现有系统中如何互动，PING建立了管理试验的程序。它注重过程问题被很理解，容易测量输出，可以再次被成功解决。随着不断的收集试验，成员经历了更加复杂的过程试验直到小组都达到最佳实践。

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发现Discovery

PING(thegroup)

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(3

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障碍

特征

高层管理者不重视过程改善

l管理没有质量意识

n员工不清楚什么是重点

n缺乏质量改善的明确目标

l管理不支持质量改善

n没有管理者参加过程改善课程

n员工感觉管理者不重视过程改善

l没有足够资源整合过程改善

员工不明白过程改善的必要性

l对整合过程改善了解很少

n员工不清楚什么是整合过程改善

n经理不推行他们不理解的思想

l员工不把过程改善看作他们的工作

n员工把改善看作额外工作

n日常工作优先于改善工作

BOSE不是高度组织化的公司

n员