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直播电商行业规范

1范围

本规范规定了电子商务平台管理的基本要求，包括对入驻商户的资质要求、交易管理、售后、溯源、

培训、评估等要求。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

GB/T32866-2016电子商务产品质量信息规范通则

GB/T32873-2016电子商务主体基本信息规范

GB/T33992-2017电子商务产品质量信息规范

GB/T35409-2017电子商务平台商家入驻审核规范

GB/T35411-2017电子商务平台产品信息展示要求

3术语和定义

3.1电子商务

通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。

[GB/T35408-2017，定义2.1.1]

3.2电子商务平台

在电子商务中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易及交易撮合、信息发布、资

金支付等部分或全部服务的信息网络系统。

[GB/T35408-2017，定义2.1.2]

3.3电子商务平台经营企业

在电子商务活动中为交易双方或多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务，

供交易双方或多方独立开展交易活动的法人或者其他组织。

3.4电子商务平台入驻商户

通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的自然人、法人或其他组织，电子商务第三方平台除外4

基本要求。

4资质管理要求

4.1平台入驻商户应根据平台经营企业要求提供下列基础资质：

3

——营业执照或营业执照登载信息或其他合法经营证照；

——银行开户证明或相关信息；

——法定代表人和/或平台入驻商户负责人和/或平台入驻商户联系人身份证（正反面）；

——必要时，平台入驻商户应向平台经营企业出具第三方支付的授权书。

4.2经营资质应符合GB/T35409-2017中5.2的要求。

4.3品牌资质应符合GB/T35409-2017中5.3的要求。

4.4有特殊管理规定的产品应提供相应资质证明文件，具体如下：

——大宗食品应符合DB33/TXXXXX.2的XX.XX的要求。

——婴幼儿产品应符合DB33/TXXXXX.4的XX.XX的要求。

——非处方药品应符合DB33/TXXXXX.5的XX.XX的要求。

——电子电器应符合DB33/TXXXXX.6的XX.XX的要求。

5交易管理要求

5.1交易流程

依照消费者、平台、平台入驻商户、物流在电子商务活动中的内容，可用图1表示电子商务平台的

交易流程。

图1电子商务平台交易流程图

5.2信息发布

5.2.1平台上公开的平台经营企业、平台入驻商户的信息应符合GB/T32873-2016的要求。

5.2.2平台上发布的产品信息应符合GB/T35411-2017的要求。

5.2.3平台上发布的产品质量信息应符合GB/T32866-2016、GB/T33992-2017的要求。

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5.2.4平台经营企业应通过技术手段对平台入驻商户发布的店铺信息、产品信息和服务信息进行审核，

应包括但不限于：

——店铺名；

——店铺分类；

——店铺介绍；

——店铺公告；

——店铺留言；

——产品标题；

——描述信息；

——产品详情。

5.2.5平台入驻商户不得发布包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相

关信息，以及其他不符合法律法规要求的描述，对已发现不符合要求的信息应有相应的处理办法。

5.2.6平台入驻商户应确保发布的信息真实、清晰、准确、无歧义；发现有虚假信息或误导消费者的

信息，应责令商户限期整改。

5.2.7平台入驻商户对产品属性的说明，应包括但不限于

——规格型号；

——尺寸；

——成分；

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