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工程质量修理限制方法物业管理

工程质量修理限制方法（物业管理）

为了刚好解决小区居民的工程质量问题，向住户供应完善的服务，满足住户的合理要求，进一步提高公司的信誉，结合小区修理工作的实际状况，特制定本方法。

公司全体员工均有热忱接待、听取顾客报修的责任，并设身处地为其解决实际问题，不行以职权范围为借口推诿顾客。

当住户（顾客）来电或上门报修时，第一接收人应刚好填写《产品质量修理记录》，明确修理项目的来源，问明事由，记清楼号、位置、顾客姓名。

对住户（顾客）报修与求助应耐性细致，对收费项目刚好说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。

项目办应由专人负责住户的修理工作，刚好同住户沟通依据《产品质量修理记录》和详细的状况分清责任：

施工方责任分为施工工艺不当或材料不合格两方面的缘由，修理负责人应刚好联系施工方到现场查看问题，拿出解决方法。并且最迟不得超过15个工作日赐予彻底修理，达到顾客（居民）满足。若施工方不能按约定的时间予以修理，或修理后仍存在质量问题，项目办可自行联系解决。所发生的费用由施工方保修金中双倍扣除。

顾客自身缘由：由于顾客运用不当的质量问题，应刚好、妥当地向顾客说明状况，并帮助顾客联系物业部门赐予有偿服务。

保修期外，假如顾客（居民）向项目办反映质量问题，项目办应向顾客作好说明工作，帮助顾客联系物业部门赐予有偿服务。

对于明确修理的质量问题，项