IT培训资料(共140张).pptxVIP

学习(xuéxí)内容安排;一.目前(mùqián)IT主流技术;主要(zhǔyào)内容;1、影响IT未来发展(fāzhǎn)的五个IT新技术方向;影响IT未来(wèilái)发展的五个IT新技术方向;1、信息安全新技术(jìshù);2、信息化新技术(jìshù);3、软件(ruǎnjiàn)新技术;4、网络(wǎngluò)新技术;5、计算机新技术(jìshù);2、ITIL（信息技术基础架构库）;什么(shénme)是ITIL（信息技术基础架构库）;ITIL的发展(fāzhǎn)历程;为什么要导入ITIL;导入ITIL的收益(shōuyì);导入ITIL的收益(shōuyì);ITIL的特点(tèdiǎn);ITIL的整体(zhěngtǐ)架构;ITIL架构(jiàɡòu)各功能模块简介;ITIL架构(jiàɡòu)各功能模块简介;ITIL架构(jiàɡòu)各功能模块简介;ITIL架构(jiàɡòu)各功能模块简介;ITIL架构(jiàɡòu)各功能模块简介;ITIL架构(jiàɡòu)各功能模块简介;

ITIL的核心(héxīn)-IT服务管理(ITSM)

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ITIL的核心-IT服务(fúwù)管理(ITSM)

;ITSM建立(jiànlì)的流程举例;

服务台(SERVICEDESK)

;服务(fúwù)支持（ServiceSupport）