快递企业架构—快递企业岗位规范.pptx

快递企业操作规范;目录;业务受理;业务揽收;（三）快件包装：

指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。

（四）运单填写及称重收费：

1)告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价；

2)对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名；

3)对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明；

4)将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置；

5)将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；

6)对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。

（五）将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。

2、对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。;快件分拣;快件投递;;快件查询;快递企业岗位规范;目录;某物流快递公司组织结构;快递企业岗位职责;;;;;;;;;;目录;目录;快递企业职员工作范围;人事行政岗

1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划，及时编制公司各种文档资料；

2、编制公司管理和检查等制度，并检查督促落实。牵头员工招聘、晋升、调动、轮岗工作；

3、负责员工档案和合同管理；

4、负责制定公司的培训，并实施培训；

5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理；

6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据；

7、管理公司人员变动情况；

8、绩效考核每月，面谈工作，了解并解答员工对绩效的疑问；

9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理；

10、负责公司卫生水电暖等供应保证;客服岗

1、负责派件前面单的拍照和数据处理；

2、配合人事行政岗，电话联系处理问题件，并根据行政人员的指导协助完成资料的整理；

3、接待来访客户，并提供客户咨询及寄件资料填写指导；

4、负责取件信息登记，并负责与快递师傅的沟通与对接；

5、负责信息的录入，协助完成待派送件分拣工作，合行政岗完成问题件的处理；

6、完成公司交给的临时性任务；

7、收集客户信息，主动宣传介绍本公???的业务;目录