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本发明涉及人工智能技术领域，具体地说，是一种电网客服对话情绪感知分析模型，该模型基于用户建模和层级Transformer，包括句子级编码器、对话级编码器、融合方法和情感分类器，其中，句子级编码器利用BERT对目标话语的语义表示进行编码，对话级编码器利用Transformer捕获上下文信息，本发明将会话中用户的依赖关系简化为发言者内部和发言者之间的依赖关系，内部依赖性关注同一发言者的影响，而发言者间不是在每两个说话者之间，而是将其他说话者作为一个整体。该简化模型容易扩展到，并能在不引入新关系的情况
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117172260A
(43)申请公布日2023.12.05
(21)申请号202311374933.2G06F18/214(2023.01)
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