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2023-12-07 发布于四川
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**您找到问题的根源了吗？——袋鼠的故事有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了。所以他们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。发现问题！分析原因！解决方案！结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来。于是他们决定将笼子的高度由加高到三十公尺。于是再开会讨论，还是认为是笼子的高度不够。又发现问题！分析原因！解决方案！没想到第三天，他们居然又看到袋鼠全跑到外面。他们决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。。于是管理员们大为紧张，什么原因呢，肯定还是笼子的高度不够。又发现问题！分析原因！解决方案！看到这样的情况，长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”根源是什么？？其实很多时候我们的经销商就是这样：发现了有问题，也认真地做了问题分析，并且同样提出了解决方案，但是却不能抓住问题的核心和根本。我们需要运用5W1H的分析工具，帮助他们找到问题的根源，并教会他们举一反三在这样的情况下，我们能做什么？