优质护理服务.pptVIP

优质护理服务筛选病房进行试点2夯实基础提升服务4营造氛围加强领导31加强管理创新体制33

相互交流强力推进6经验总结提高效果8延伸服务提高内涵35优质服务效果初现37

3月27日召开争创“优质护理服务示范医院”

动员暨誓师大会

公示服务内容

召开会议统一思想

责任包干临床护士护理患者实行责任制分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作—个个动手护理病人据统计：自开展优质护理服务工作以来患者的满意度由比以前大大提高两个试点病区均无一例护理投诉和纠纷

夯实基础提升服务简化文书书写完善考核标准实施服务承诺基础护理

经验总结提高效果领导重视，一把手工程营造创建氛围，做好全员动员建立长效机制注重护理文化建设护理科研工作薄弱，跟不上护理实践，应加强护理科研工作护理级别费用与护理劳动不成正比

下步工作打算1加强培训，夯实基础，提高护理人员整体素质3不断完善绩效考核与激励机制，调动护理工作人员的工作积极性。2进一步落实基础护理服务项目，拓宽优质护理服务内涵。

目标政府满意社会满意患者满意