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客服专员岗位职责分析能力书五篇.docVIP

客服专员岗位职责分析能力书五篇.doc

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    客服专员岗位职责分析能力书五篇

    3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

    4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

    5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

    6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

    7、客户管理和客户活动的管理;

    8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

    2022年客服专员岗位职责分析能力书五篇二

    1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

    2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息

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