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如何建立优秀团队

团队建设第一单元团队中的沟通与协调第二单元PDP人格特质与分析第三单元塔克门团队发展模式第四单元领导者应如何改善自己的管理行为第五单元如何建立优秀团队

第一单元团队中的沟通与协调沟通的基本形式NLP界定之“有效率的沟通者”人际沟通的三要素人际沟通的五个层次沟通的模型以下是在沟通中常见的主要障碍

沟通的基本形式自身沟通小组沟通大众沟通人际沟通公开演说借助电子形式的沟通

NLP界定之“有效率的沟通者”感官觉察（Sensoryawareness）能以引导的方式，设定沟通之目的或所要达到的结果。亲和感建立技巧（Rapport-buildingskills）富有弹性的行为（Flexiblebehavior）

人际沟通的三要素

沟通的模式发讯者讯息收讯者

以下是在沟通中常见的主要障碍1，命令2，指挥3，警告4，训戒5，威胁6，教训7，争论8，批评9，责备10，奉承11，讽刺12，羞辱13，探测14，质疑15，审问16，岔开话题17，转移目标

第二单元PDP人格特质与分析人格的五大类型老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型变色龙

权威导向，重实质报酬，目标导向

同理心强，善长言语表达，理念宣传

爱好和平，持之以恒，忍耐度佳

适应力最强，协调性佳，配合度高，团体的润滑剂

第三单元塔克门团队发展模式塔克门团队发展模式领导者行为

塔克门团队发展模式形成期表现期动荡期规范期

领导者行为第一阶段形成期1、定期开会，协助职务和角色定位，藉以组成架构。2、鼓励全体参与，不被任何人操纵。3、帮助工作人员了解彼此的专业领域和向往之工作型态。4、分享所有相关之资讯。5、鼓励团员针对彼此间提出问题。

第三阶段规范期1、坦白谈论自己的问题和忧虑。2、让团员处理议程项目，尤其是和你格外有厉害关系之会议。3、给予并要求在团体中分享正面回应和有建设性的负面回馈。4、分派出具挑战性的问题以求一致性的决议。（例如：预算分配）5、尽量只派任务给擅于处理该事务的团员；若有必要，予以援助。

第四阶段表现期1、合力设定具有挑战性的目标。2、寻求新契机以扩展团队的视野。3、针对假设和传统的行为举止提出质疑。4、藉由团体而发展出持续性的自我评估技巧。5、赏识个别团员的贡献。6、透过任务的指派和回馈，以发挥团员最充分的潜力。

第四单元领导者应如何改善自己的管理行为引导员工明了公司的价值观，公司的目标和公司要求的标准，使员工彻底明了自己的任务管理者需言行一致，以身作则管理者对部属的要求标准应保持一贯性捕捉部属做对，做好的表现镜头，及时的反馈和表扬

五个步骤领导法1，告诉他们,你要他们怎么做。2，什么叫做好的、对的表现?模拟好的、对的表现给他们看。3，放手让他们去做。4，密切注意他们的做法。5，进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。

第五单元如何建立优秀团队 一个优秀团队的六大特质清楚的领导与指挥系统追求卓越的表现顺畅的沟通渠道看重团队中的个人成长选择性的要求标准重视工作的策略与规划