我国物流企业客户服务质量研究.docxVIP

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2023-12-08 发布于湖南
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我国物流企业客户服务质量研究.docx

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我国物流企业客户服务质量研究

摘要

近年来，随着我国经济快速增长，物流业已经成为国民经济新的增长点，同时，国家对物流行业的重视程度不断提高，越来越多的企业开参与，导致了该领域的竞争日益激烈，企业利润下降。如何提高物流市场的竞争力已成为物流企业迫切需要解决的一个重要问题。如今，客户服务质量已经成为了影响客户满意度和忠诚度的一个重要因素，它也成为企业突破的瓶颈和创造新的利润增长点的重要手段。本文的研究旨在提高物流公司的客户服务质量，挖掘中骅国际物流有限公司在客户服务质量方面存在的问题