激励因素行为改造理论.pptVIP

深圳德信诚培训中心TEL:杨小姐

深圳培训网://55topE-MAIL：sz01@qs100;课堂要求;鼓励的原理

鼓励的内容理论

鼓励的过程理论

鼓励的行为改造理论

鼓励实务;寻找真正的“鼓励因素〞？;人类行为的反响模式;支配行为的需求;需求、动机、行为与鼓励之间关系;;——鼓励的过程;一、?鼓励的概念;二、鼓励的作用;案例:胡萝卜加大棒;案例:软件公司的鼓励方案;三、鼓励过程;第二节鼓励的内容理论;一、需要层次理论;㈠马斯洛的需要层次理论;㈠马斯洛的需要层次理论;㈡阿尔德弗的“ERG〞理论;自我实现需要;㈢麦克利兰的后天需要论;［案例］自我的力量;有位富翁十分的有钱，但却受不到旁人的尊重，他为此苦恼不已，每日寻思，如何才能得到众人的敬仰。

某次在大街上散步时，他看到街边一个衣衫褴楼的乞丐，心想时机来了，便在乞丐的破碗中丢下一枚亮晶晶的金币。谁知乞丐头也不抬地仍是忙着捉虱子。

富翁不由得生气说：“你眼睛瞎了！没看到我给你的是一枚金币吗?〞

乞丐仍是不看他一眼，答道：“给不给是你的事，不快乐你可以拿回去。〞

富翁大怒，意气用事起来，又丢了10个金币在乞丐的碗中，心想他这次一定会跪着向自己道谢。

却不料乞丐仍是不理不睬，富翁几乎要跳了起来道：“我给你10个金币，你看清楚，我是有钱人，好歹你也尊重我一下，道个谢你都不会吗?〞乞丐懒洋洋地答复：“有钱是你的事，尊不尊重你那么是我的事，这是强求不来的。〞

富翁急了：“那么，将我财产的一半送给你，能不能请你尊重我呢?〞

乞丐翻着一双白眼看：“给我一半财产，那我不是和你一样有钱了吗?为什么我要尊重你。〞

富翁更急，跳起来道：“好!那我将所有的财产都给你，这下你可愿意尊重我了吧?〞乞丐大笑：“你将财产都给我，那你就成了乞丐，而我成了富翁，我凭什么来尊重你?〞

分析：你认为如何才能获得别人的尊重？如何才能尊重别人？;二、双因素理论Two-factorstheory;双因素理论内容;赫兹伯格双因素鼓励理论;满意不满意观点的比照;满足各种需要所引起的鼓励深度和效果是不一样的。

要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、开展、晋升的时机。

随着温饱问题的解决，这种内在鼓励的重要性越来越明显。;局限性;问题讨论：

;第三节鼓励的过程理论;一、公平理论Equitytheory;一、公平理论Equitytheory;公平理论的根本观点是：;启示;［案例］感到公平吗？;公平理论对我们的启示：;公平理论的局限性;二、期望理论Expectancytheory;二、期望理论Expectancytheory;期望理论模型;鼓励时要处理好三方面的关系;【举例】;【案例】;案例：;三、波特和劳勒的鼓励模式;觉察的

努力

和获得

奖励的

概率;如何理解模型;不要以为设置了鼓励目标、采取了鼓励手段，就一定能获得所需的行动和努力，并使员工满意。

要形成鼓励→努力→绩效→奖励→满足并从满足回馈努力这样的良性循环，取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导作风及个人心理期望着多种综合性因素。;

;第四节行为改造理论;一、强化理论Reinforcementfheory;正强化Positivereinforcement;［案例］免费搭车的现实例子;强化理论具体应用的一些行为原那么;启示：只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。

奉献：有助于对人们行为的理解和引导;二、归因论;海豚跃横杆;第五节鼓励的一般形式和实务;案例一：陈总的误区;殊不知，在私下的场合，相当一局部员工对公司的用人制度十分不满，特别是技术骨干，他们是公司关键工程的核心设计人员，夜以继日地工作，为公司的开展立下了汗马功绩，得到的报酬却很一般。同时，公司总是把盈余用于工程的再投资，想方设法缩减人力本钱，很大程度上忽略了对人才的及时奖励和鼓舞。甚至有的时候还无故拖欠员工的工资，老板还振振有词地告诉员工：“先替公司省省本钱〞。

YD公司没有标准的绩效评估制度，工资的发放常常是根据老板的喜好，奖金更是不知其依据，结果不管奖励还是惩罚都使员工感到不满。许多员工积极要求开展技术培训，却不知为何迟迟没有回音。一些年轻的技术核心员工坦言：“在公司，我看不到自己的开展空间，物质薪酬很一般就不提了，可是对于我们这样的IT类员工也不提供提升个人技术能力的培训时机……〞;讨论题：

通过阅读案例资料，你认为员工什么会对公