顾客特殊要求管理程序.docxVIP

G 021-003

持有者发放编号发放日期

XXXX 集团汽车电子有限公司

编号 QD-Q-C04

名称 顾客特殊要求管理程序版号 1/A

修 页次 1-2

订记

录 修订 1

次数

修订 审核 批准

XXX

XXX集团汽车电子

程 序 文 件 XXXQD-Q-C04

共3页 第1页

有限公司

目的

顾客特殊要求管理程序

第A版 第1次修改

本程序明确顾客特殊要求，对顾客特殊要求进行早期识别、控制；如顾客有特殊要求时，严格按顾客特殊要求进行作业，确保公司的产品质量、交付和/或服务满足和符合顾客特殊要求，使顾客满意。

适用范围

所有顾客的特殊要求均适用。

顾客特殊要求来源:早期市场部与客户签订的技术、质量、环保等协议中顾客的特殊要求;以往客户类似产品的顾客特殊要求;客户针对指定产品在产品图纸、产品规范及其它输入资料中提出的特殊要求.

术语

无

职责

市场部：负责在签订协议(包括技术协议，质量协议，环保协议等)前组织相关部门对协议中顾客特殊要求进行评审。并将客户特殊要求传送到相关部门。

项目责任部门：在关注客户通用特殊要求外，还应针对具体产品特点，结合以往来自同一客户类似产品的顾客特殊要求，以及通过对具体产品的技术协议、图纸及其它客户输入资料中提及的特殊要求识别后，以初始流程图和/或设计任务书的形式传达到相关部门执行。负责按客户分类，根据市场