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雅舍酒店嫌疑报查制度

一、背景

雅舍酒店是一家以高端豪华服务为特色的五星级酒店。为了确保酒店内部的安全和秩序，提高员工对潜在嫌疑人的识别和报查能力，制定了本嫌疑报查制度。

二、目的

本制度的目的是规范雅舍酒店员工对可能存在的嫌疑人进行识别和报查的流程，保障酒店内部安全和客人的舒适体验。

三、适用范围

本制度适用于雅舍酒店所有员工，包括前台、保安、客房服务、餐饮等部门。

四、定义

1.嫌疑人：指在酒店内具有可疑行为，可能对酒店安全和客人安全造成危害的人员。

2.识别：指员工通过观察、询问等方式，判断某人是否符合嫌疑人的特征。

3.报查：指将识别出的嫌疑人信息及情况上报至相应主管部门，由主管部门决定是否采取进一步行动。

五、流程

1.员工在日常工作中，如发现可疑人员，应第一时间通过非正式的方式与主管部门取得联系。可疑人员的特征包括但不限于异常行为、神情紧张或漠然无表情、服装不符合场所要求等。

2.主管部门负责人接到报告后，应及时判断是否存在威胁，并决定是否对可疑人员进行进一步侦查和调查。

3.若主管部门认为可疑人员可能对酒店内部安全和客人安全造成威胁，应立即采取必要措施，包括但不限于通知保安人员跟踪、配合警方调查。

4.主管部门应对涉及可疑人员的情况进行记录，包括识别和报查的时间、地点、嫌疑人的特征、员工的报告内容等，并建立相关档案。

六、责任与义务

1.雅舍酒店员工有义务对可疑人员进行识别和报查，若有隐瞒或故意不报告的行为，将追究员工的责任。

2.主管部门负责人应及时处理报告，对可疑人员进行必要的调查和处理，并保护举报人的合法权益。

3.酒店领导应定期检查嫌疑报查制度的执行情况，并进行必要的培训和宣传，提高员工对嫌疑人的识别能力。

七、违规行为与处罚

1.对于故意隐瞒或虚假报告的员工，将面临相应的纪律处分，包括但不限于警告、停职、解雇等。

2.若酒店领导对嫌疑报查制度的监管不力，将引发领导责任追究。

八、制度的变更与补充

1.对本制度的任何修改或补充，须经酒店领导层讨论与批准。

2.修改或补充后的制度，应及时向全体员工进行宣传和培训，确保员工们了解并遵守新的规定。

以上嫌疑报查制度将于制定后一周开始执行，并随时根据实际情况进行调整和完善。