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湖南环建公司关系营销战略研究的开题报告

开题报告

题目：湖南环建公司关系营销战略研究

研究背景和意义：

随着市场的竞争加剧和消费者的需求不断升级，企业的营销策略也需要不断地更新和优化。关系营销作为一种强调建立优质良好的客户关系，以获得更好的长期经济利益的营销方式，已经成为越来越多企业营销的重要手段。湖南环建公司作为一个拥有30多年历史的知名建筑工程公司，其客户基础非常广泛，但是公司的业务收入和市场份额在同行业内并不占优势地位。因此，通过研究关系营销战略，帮助该公司更好地掌握市场，建立长期稳定的客户关系，提高市场占有率以及企业盈利能力具有重要意义。

研究内容和目标：

本次研究的内容主要包括湖南环建公司关系营销战略的理论和实践方面的研究，重点从以下两个方面展开，目标如下：

1.湖南环建公司关系营销战略的理论研究

（1）关系营销的理论概念和发展历程的回顾。

（2）关系营销策略与传统营销策略的比较。

（3）构建关系营销战略的主要方法和步骤。

2.湖南环建公司关系营销战略的实践研究

（1）分析该公司现有客户状况，确定关键客户群体。

（2）探索建立良好客户关系的具体手段和方式。

（3）制定关系营销战略的具体实施方案。

研究方法和流程：

本次研究方法主要采用文献研究和实证研究相结合的形式：

文献研究：主要采用查阅相关的图书，期刊等文献，了解关系营销理论和实践方面的研究动态和经验。

实证研究：主要通过访谈、问卷调查等方式，实际了解湖南环建公司客户的需求状况及其客户关系管理水平，从而为公司关系营销战略的制定与实施提供基础数据。

研究工作流程如下：

（1）文献研究：了解关系营销的基本概念，理论模型和发展历程，并分析其在企业实践中的运用和效果。

（2）客户分析：通过实证研究，分析现有客户的状况和需求水平，筛选关键客户群体。

（3）策略设计：结合客户需求和市场状况，制定开展关系营销的具体策略。

（4）实施与管理：实施关系营销战略，并建立完善的客户关系管理体系。

预期研究成果：

本次研究的预期成果主要包括：

（1）湖南环建公司关系营销战略的设计方案，包括策略制定、实施方案和管理机制等。

（2）针对湖南环建公司关键客户的研究成果，了解其需求状况及客户关系管理现状。

（3）在理论和实践方面，对关系营销战略的有效性进行评估和总结，为该公司今后营销和发展提供参考。