大数据营销 课件 段晓梅 第7--9章 大数据营销策略-精准营销、 大数据营销策略-关联营销、 大数据营销的行业应用.pptx

第7章?大数据营销策略—精准营销

本章知识点精准营销的概念与过程大数据精准定位的方法与手段精准营销的数据获取与数据分析个性化营销的具体应用

第七章目录7.1精准营销概述7.2客户精准定位7.3精准营销的手段

7.1精准营销概述

7.1.1什么是精准营销精准营销是指企业通过定量和定性相结合的方法，对目标市场的不同消费者进行细致分析，并根据他们不同的消费心理和行为特征，采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，从而实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。

7.1.1精准营销的特点精准的客户定位高效、投资高回报的个性化沟通为客户提供增值服务、为客户提供增值服务通过数字世界折射现实的个性特征

7.1.1核心思想可量化的市场定位技术数据库技术保持与客户长期的个性化沟通实现客户链式反应增值降低营销成本

7.1.1精准营销的前提做好产品生产在媒体上宣传进行流动性宣传

7.1.2精准营销的方法品牌宣传对于企业来说是非常重要的，企业品牌传达给消费者的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度，这是企业自我宣传的一个最佳的手段，而正确合理的精准营销方式不仅能够为企业做好品牌宣传，更能在最短时间内实现盈利。

7.1.3大数据精准营销的过程助力客户信息收集与处理客户细分与市场定位辅助营销决策与营销战略设计精准的营销服务营销方案设计营销结果反馈传统的营销理念是根据顾客的基本属性，如顾客的性别、年龄、职业和收入等来判断顾客的购买力和产品需求，从而进行市场细分，以及制定相应的产品营销策略，这是一种静态的营销方式。大数据不仅记录了人们的行为轨迹，还记录了人们的情感与生活习惯，能够精准预测顾客的需求，从而实现以客户生命周期为基准的精准化营销，这是一个动态的营销过程。

7.2客户精准定位

7.2.1如何实现用户精准定位想要实现客户精准定位，首先要对客户行为进行分析。用户行为分析，是指在获得用户基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户规律、偏好、行为习惯等信息，并将这些信息结合营销策略进行分析，从而发现营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定营销策略提供依据。

1.客户类别分析想要通过客户的行为对客户定位，就要对现有的客户群体进行类别分析。

2.客户属性分析客户属性分析是有效识别客户或者是潜在客户的一种途径，也是对于客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

3.影响客户的行为因素分析消费者作为营销活动的核心，其行为也受到各种各样因素的影响，所以分析影响客户行为的因素是客户定位的关键步骤，分析影响客户行为的因素也是对客户进行长期定位的必要手段。

7.2.2客户精准细分的方法1.目标客户细分细分目的细分方式细分内容客户需求角度外在属性客户的地域分布、组织归属等客户价值角度内在属性性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向企业资源和能力角度消费行为消费记录、消费频率、消费额等；第一步：做好客户细分的前期准备。第二步：确立客户细分的数据指标。第三步：客户细分的数据获取。第四步：客户细分的数据建模。第五步：客户细分的结果评估。

2.目标客户筛选

7.2.3客户行为分析工具与数据源客户行为分析工具：Userfly、ClickTale、Mouseflow、Mixpanel、眼动仪客户行为分析数据源：爬虫常见用户行为分析模型：行为事件分析模型、留存分析模型、漏斗分析模型、用户路径分析

7.3精准营销的手段

7.3.1移动互联网精准营销移动营销更加透明化移动广告提升了用户体验移动设备就是移动的媒体移动营销业务越来越多用户更容易接受移动广告移动营销使用移动终端获取营销基础信息并进行处理，以实现个性化即时信息向消费者的准确有效传输和“一对一”的精确营销目的。

7.3.1大数据营销案例大数据平台精准投放案例Thirdlove的特殊营销案例酒店大数据精准订房案例

7.3.2APP精准营销成本低廉促进销售信息全面跨时空品牌建设随时服务精准营销互动性强

7.3.2APP营销模式与方法广告营销APP植入用户营销购物网站模式

7.3.3微信精准营销增加收入，节约成本快速收集客户反馈信息提升客户管理提升形象效应与口碑效应强企业核心竞争力保证企业与客户实现双赢微信营销是指利用微信进行产品销售，是移动网络营销中最常见的营销方式之一。微信对距离没有限制，用户在注册微信后，便可以订阅自己喜欢的信息。商家也可以通过提供用户所需的信息来促销其产品，并实现点对点的营销。微信精准营销的特点：

7.3.3微信营销的基本模式朋友圈营销陪聊式对话扫一扫折扣式互动式公众号平台

实验与问题大数据精准定