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通讯云服务包括PaaS、SaaS和私有云三个层⾯

通讯云服务包括PaaS、SaaS和私有云三个层⾯，电信运营商和硬件设备⼚商是通讯服务上游的核⼼资源提供者，底层

的IaaS服务则是PaaS和SaaS服务的基础。下游客户覆盖⾦融、教育、电商、航空等⼴泛的⾏业应⽤领域，同时⾯向企

业和2C应⽤的开发者。随着AI+通讯的结合率先落地，⼈⼯智能⼚商在通讯云服务产业链中也开始扮演起重要⾓⾊。

2018年中国通讯云服务产业链结构

传统通信⼚商、云服务创业公司和互联⽹巨头是通讯云服务领域最核⼼的三类参与者。其中，云服务创业公司是市场最

活跃的玩家，早期以⾯向中⼩企业和互联⽹⾏业为主，在市场成熟的过程中已经越来越多地服务于⼤型企业和传统领

域，不断冲击着传统通信⼚商的业务。传统通信⼚商的核⼼优势体现在私有化部署，尤其是⾦融、电⼒和⼤型国有企业

等对安全性要求较⾼的客户群体中。互联⽹巨头作为通讯云服务的后来者，延续其在云服务其他领域的⼀贯做法，更倾

向于提供相对标准化的通⽤能⼒和整合资源搭建⽣态平台，⽽将⾏业定制化的内容交由其他合作伙伴完成。

参考中国报告⽹发布《2018年中国云服务⾏业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》

通讯云服务商针对运营商业务和互联⽹业务分别采取两种不同的商业模式。运营商业务的核⼼在于整合运营商资源，通

过短信与语⾳