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工行支行开展创先争优活动汇报材料

近年来，我支行积极响应我行总行的号召，积极参与并开展创先争优活动，不断提升支行综合实力和服务水平。现将我支行近期的创先争优活动情况向各级领导和同事们进行汇报。

一、活动背景和目的

创先争优活动是工行在深入贯彻党的十九大精神、推进党的建设新的伟大工程的过程中，为加强党员先进性教育和党组织引领作用，充分发挥党员干部先锋模范作用，鼓励广大党员为推动支行发展作出更大贡献而开展的活动。我支行积极响应并组织开展创先争优活动，旨在引导全体党员干部员工增强责任感和使命感，不断提高服务质量和工作效率，为广大客户提供更全面、更优质的金融服务。

二、主要活动内容

1.强化理论学习，提高业务能力

通过组织开展各种形式的理论学习活动，加强党员干部和员工的思想教育和业务培训，提高他们的业务能力和全面素质。我们定期组织集中学习，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的各项方针政策，并邀请专家教授进行业务培训，不断增强大家的理论水平和业务能力。

2.发挥党员先锋模范作用，带动全员争优

鼓励党员干部和员工在自己的岗位上发挥模范带头作用，树立榜样，带动全员争优。我们通过评选表彰先进典型，向支行内的党员干部和员工进行示范宣传，营造良好的创优氛围。同时，我们还制定了个人岗位责任书和团队协作奖励机制，激励大家自觉履行岗位职责，积极推动支行的各项工作。

3.深化优质服务，打造金融品牌

作为一家金融机构，服务质量始终是我们工作的核心。我们通过定期召开客户满意度调研会议，听取客户的意见和建议，及时改进服务不足之处，进一步提升客户满意度。此外，我们还不断推出金融创新产品，满足广大客户的多元化需求，努力打造工行品牌，提高支行的市场竞争力。

三、取得的成效

通过开展创先争优活动，我支行取得了一系列显著的成效。

首先，在员工素质方面，通过密集的培训和学习，全员业务素质得到了明显提高，每位员工对所负责业务的掌握程度和处理能力进一步增强。

其次，在服务质量方面，通过客户满意度的调研和评估，支行的整体服务水平得到了大幅度提升，客户对支行的满意度明显提高。

最后，在业务发展方面，通过推出多项金融创新产品，支行的业务规模和市场份额得到了快速增长，取得了可喜的成果。

四、下一步计划

在创先争优活动中取得的成绩仅仅是我们工作的起点，未来我们将进一步完善工作机制，深化改革开放，提升支行的整体实力和服务品质。

首先，我们将继续加强员工素质的培养和提高，通过加强培训和学习，不断提升员工的专业技能和综合素质。

其次，我们将进一步扩大金融产品的创新和研发，满足广大客户的多元化需求，努力占领市场份额。

最后，我们将不断优化服务流程和服务设施，提高服务效率和便利程度，为客户提供更优质、更便捷的金融服务。

五、结语

通过一段时间的创先争优活动，我支行取得了一系列的成果，但我们也清楚，这只是一个起点，未来的道路上我们仍然面临着诸多挑战。我们将一如既往地坚持党建与业务发展相结合，持续推进创先争优活动，努力将我支行打造成为客户满意、员工骄傲的一流金融机构。谢谢！