六西格玛基础知识培训(ppt 35页).pptxVIP

6σ普及培训教材;6σ普及培训教材;1、6σ管理模式产生背景和现实意义;从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式式也发生了剧变。

手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。

工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理

二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。

信息时代（90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。;通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。

技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会会与挑战并存；（10倍速时代）

市场竞争全球化，国家化；

顾客需求多样化。;跨国集团大量涌现；

企业多元化，多样化发展成为趋势；

组织结构扁平化，强调更快的反映速度；

精益生产；

（多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑）

更加重视服务，关注顾客价值；

与供应商建立战略合作伙伴关系。;企业必须具有竞争力才能够生存。

更好的产品

更好的质量

更具有竞争力的价格

更周到的服务）;科学决策

完美的质量带来巨大的收益

?优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值；

?减少不良质量成本的损失；

?更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额；

?更高的运作效率，可以降低企业的运营成本；

?更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。;从90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜 邦邦，诺基亚等财 富 500 强企业 ，，纷纷通过Sigma 活动而显著 地地提高了质量水 平平，改善了客满意度。;2、理解6sigma的三层含义

6sigma决不仅仅是一个3.4ppm的概念，它是一种管理理念。至今没有人给6sigma一个完整的定义，在归纳6sigma的三层含义之前，我们来看看6sigma到底都有那些内容。;6sigma－－度量;6sigma－－标杆;6sigma－－工具;6sigma－－方法;6sigma－－愿景;6sigma－－哲学和战略;ZTE的决心－2002年公司质量策划;ZTE的决心－2002年公司质量策划（续）;6sigma的三层含义;提高质量的方法;持续改进的过程;推进企业文化的转变;6σ普及培训教材;6σ普及培训教材;1、6σ组织机构;形成无边界团队，提高6σ的能力;成为绿带的步骤;中兴公司6σ的领导机构;;中兴公司6σ目标;中兴公司6σ管理要求;6σ实施管理办法（试行）;黑带、绿带培训及资格认证管理办法;6σ考核及项目成果奖励办法

（等待发布）;6?项目经济效益核算管理暂行办法（试行