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城管培训课件2023-12-12

目录CONTENTS城管概述城管执法技能城管管理技能城管职业道德与行为规范城管培训意义与展望

01城管概述

城管是指负责城市管理和维护城市秩序的行政执法人员。城管定义城管主要负责市容环境卫生、交通管理、市场管理、噪音扰民、占道经营等城市管理方面的行政执法工作。城管职责城管的定义与职责

城管起源城管的前身是早期的市容环境卫生管理人员，随着城市化进程的加速和城市管理复杂性的增加，城管逐渐成为一种独立的职业。城管发展随着城市化的不断推进，城管的职责范围不断扩大，逐渐涵盖了交通管理、市场管理等多个方面。同时，城管的队伍也不断壮大，成为维护城市秩序的重要力量。城管的历史与发展

城管的执法行为必须依据相关的法律法规进行，确保执法合法性和公正性。法律法规依据城管在执法过程中需要遵守一定的程序和规范，如告知、听证、调查等环节，确保执法过程的规范性和合法性。同时，城管还需要遵守职业道德规范，确保文明执法、公正执法。执法规范城管的法律法规

02城管执法技能

执法原则与流程依法行政原则城管执法必须遵循依法行政的原则，严格依照法律法规的规定行使职权。执法程序规范城管执法必须遵循规范的执法程序，包括告知、听证、调查、决定等环节。执法流程图提供详细的执法流程图，明确各环节的顺序和要求，方便城管人员掌握。

介绍常见的执法文书种类，如行政处罚决定书、行政强制执行书等。执法文书种类文书制作规范文书范例详细讲解各类执法文书的制作规范和要求，包括格式、内容、语言等。提供各类执法文书的范例，方便城管人员参考和学习。030201执法文书制作

选择具有代表性的城管执法案例，涵盖不同领域和情况。案例选择对每个案例进行深入分析，包括案情简介、法律依据、处理过程和结果等。案例分析鼓励学员参与案例讨论，分享经验和看法，提高实际操作能力。案例讨论执法案例分析

03城管管理技能

掌握城市管理法律法规的基本原则和要求熟悉城市管理法律法规的制定和执行流程了解城市管理法律法规与其他法律的关系学会运用城市管理法律法规解决实际问市管理法律法规

010204城市管理流程与规范了解城市管理的目标和任务，熟悉城市管理的基本流程和规范掌握城市管理各个环节的协调和处理方式，提高城市管理的综合性和系统性熟悉城市管理中的各种标准和指标，了解如何进行城市管理效果的评估和反馈学会运用城市管理流程和规范解决实际问题，提高城市管理的质量和效率03

通过案例分析，深入了解城市管理的实际操作和实践经验学习如何在城市管理中贯彻创新理念和实践，推动城市管理的进步和发展熟悉城市管理中的各种问题和挑战，掌握应对和处理的方法和技巧掌握如何运用案例分析的方法，将理论知识与实践经验相结合，提高城市管理的综合能力和素质。城市管理案例分析

04城管职业道德与行为规范

忠诚老实廉洁奉公遵守纪律勤勉尽责职业道德规国家、组织和群众忠诚，坚守原则，不隐瞒事实，不欺骗他人。不受贿赂，不利用职权谋取私利，不接受可能影响公正执行公务的宴请和礼品。遵守法律法规和内部规章制度，不违反纪律，不违法乱纪。勤奋工作，尽职尽责，不推诿扯皮，不懒惰懈怠。

对他人有礼貌，不粗暴无礼，不恶言相向。礼貌待人乐于助人，关心群众疾苦，积极帮助解决困难。热心助人尊重他人的人格尊严，不歧视、侮辱、虐待他人。尊重他人诚实守信，不欺骗他人，不失信于人。诚实守信行为规范要求

一名城管队员在执法过程中，遇到一位老人违规摆摊卖菜，他先是耐心地跟老人解释规定，然后主动帮老人收拾东西，并将老人安全送回家。这位城管队员的行为体现了哪些职业道德规范？在一次城市整治活动中，一名城管队员发现一名商贩售卖过期食品，他立即上前制止，并对商贩进行教育。这名城管队员的行为体现了哪些职业道德规范？职业道德案例分析

05城管培训意义与展望

通过培训，提高城管队伍的业务水平，增强管理能力，提升服务质量。提高城管队伍素质培训中强调依法行政的理念，帮助城管人员更好地理解和遵守相关法律法规。增强依法行政意识培训中注重团队建设，提高城管人员的团队协作能力，促进部门间的有效配合。培养团队协作能力培训意义与价值

培训中包括相关法律法规的学习，如《城市管理执法办法》、《行政处罚法》等。法律法规学习通过案例分析、实战演练等方式，提高城管人员的实际操作能力。管理技能提升培训中注重沟通技巧的培养，提高城管人员的沟通能力和服务意识。沟通技巧培养通过团队建设活动，提高城管人员的团队协作能力，增强团队凝聚力。团队协作能力提升培训内容与目标

信息化技术应用随着信息化技术的发展，未来城管工作将更加注重信息化技术的应用，提高工作效率和执法水平。社会治理理念融入未来城管工作将更加注重社会治理理念的融入，强调多元参与、共同治理，推动城市管理工作的全面发展。精细化管理