4月金融协谈质检月考附有答案.docxVIP

4月金融协谈质检月考[复制]

1-5单选题，5-10多选题，11-20判断题

1.安抚金登记的规则不包括（）[单选题]*

A：500元金额可登记在投诉系统(正确答案)

B：借记卡号一般是16位和19位

C：需要确认银行卡的户名信息

D:需要确认户名对应的身份证信息是否匹配

2.征信类咨询场景，说法正确的是（）[单选题]*

A：引导客户主动偿还借款，避免影响征信(正确答案)

B：告知客户代偿暂时不会影响其征信，尽快还款就好

C：主动告知客户上征的时效一般是30天，疫情等特殊情况是60天

D:引导客户尽快还款，征信可帮其申请拦截

3.捆绑销售，优先回复话术是（）[单选题]*