大学生暑假医院义工社会实践调查报告.pptx

xx年xx月xx日大学生暑假医院义工社会实践调查报告

contents目录调查背景和目的调查方法和样本调查结果概述调查结果详细分析调查总结和建议参考文献

调查背景和目的01

1调查背景23大学生社会实践是提高综合素质和促进个人发展的有效途径。随着我国医疗水平的提高，社会对医疗服务的需求日益增加。医院作为社会公共医疗卫生服务机构，对义工服务的需求也在不断增加。

本次调查旨在探究大学生在暑假期间参与医院义工服务的现状及其影响因素。通过调查和分析，为改进大学生社会实践和优化医院义工服务提供参考和建议。调查目的

本次调查选取了某城市的三所综合性医院作为样本。调查对象为这三所医院的大学生义工以及义工服务相关的负责人和管理人员。调查范围

调查方法和样本02

采用问卷调查法制定详细问卷，涵盖各个方面，以了解大学生对医院义工社会实践的看法和感受。结合访谈法通过访谈深入了解大学生在参与医院义工社会实践过程中的体验和感受，以及对实践活动的看法和建议。调查方法

调查对象为某大学的学生，具有一定的代表性。考虑到不同年级、不同专业、不同性别的学生，以确保样本的多样性。调查样本

样本规模为100人，通过随机抽样的方式进行调查。考虑到样本的代表性和可信度，以及调查时间和经费的限制，最终确定样本规模为100人。样本规模

调查结果概述03

本次调查旨在了解医患关系现状及其影响因素，通过收集数据、分析调查结果，为缓解医患矛盾、提高医疗服务水平提供参考。调查结果表明，当前医患关系总体稳定，但存在一定程度的医患沟通不畅、服务态度不佳等问题。调查结果总述

本次调查分别从医生、患者、医院管理层三个角度出发，探讨了医患关系的现状及其影响因素。调查结果显示，医生方面存在部分医生沟通技巧不够、服务态度不佳等问题；患者方面存在部分患者对病情了解不足、对医生信任度不够等问题；医院管理层方面存在部分医院服务流程不够完善、医患沟通机制不够健全等问题。调查结果细分

对于医生沟通技巧不够的问题，建议医院加强对医生沟通技巧的培训，提高医生的沟通能力；对于患者对病情了解不足的问题，建议医院加强病情告知和沟通，提高患者的知情权和参与度；对于患者对医生信任度不够的问题，建议医院加强医患沟通和信任关系的建设，提高患者的满意度和信任度。对于服务态度不佳的问题，建议医院加强对医生服务态度的考核，建立健全的奖惩机制；重点问题的深入分析

调查结果详细分析04

患者对医生的服务态度和专业技能非常满意，普遍认为医生很专业，对患者非常关心和负责。患者在医院得到的护理服务普遍受到好评，护士对待患者的态度非常友善，护理技能也非常专业。对医疗服务满意度分析

患者对医院的设施总体比较满意，特别是对医院的病房设施和卫生状况评价较高。患者对医院的医疗设备、药品和康复设施等方面评价也比较好。对医院设施满意度分析

调查发现，医生的服务态度非常好，对患者非常关心和负责，能够耐心地回答患者的问题，提供专业的医疗建议。护士的服务态度也非常好，对患者非常友善和热情，能够提供及时有效的护理服务。医生护士服务态度分析

调查发现，患者对医院的建议主要集中在改善医院设施、提高医疗水平、提高服务态度等方面。患者希望医院能够增加更多的医疗设备，提高医生的医疗水平，同时也希望医生能够更加关心患者的身心健康和生活质量。患者对医院建议的分析

调查总结和建议05

义工服务内容通过问卷调查和现场访谈，发现义工服务内容主要包括协助病人就诊、提供咨询和心理疏导、陪伴病人以及帮助维护医院秩序等。服务效果评估根据调查结果，大部分受访者认为义工服务对医院运营和病人照顾有积极作用，但也存在部分义工服务不够专业和规范化的问题。总结本次调查结果

03建立评价机制医院应该建立对义工服务的评价机制，及时了解义工的服务情况和反馈，以便对义工服务进行评估和改进。对医院改进的建议01建立义工服务章程医院应该制定义工服务章程，明确义工的职责、权利、服务规范等，确保义工服务规范化、专业化和安全化。02加强义工培训医院应该为义工提供必要的培训，包括医疗常识、沟通技巧、服务态度等方面，以提高义工服务质量。

拓展服务领域义工服务可以考虑拓展服务领域，例如开展健康宣传、康复指导等服务，更好地满足病人和医院的需求。对未来义工服务的建议加强义工团队建设义工团队应该加强自身建设，包括提高义工的素质和服务意识，增强团队凝聚力和合作精神，以更好地发挥义工服务的作用。增加服务频次医院可以考虑增加义工服务的频次，例如每周开展一次或多次服务，以便更好地照顾病人和满足医院的需求。

参考文献06

03中国教育在线平台.大学生医院义工服务现状及影响因素研究报告.2019，（4）:13-17.参考文献01赵丽，王涛.大学生医院义工社会实践调查报告.中国学术期刊，2020，(2):18-24.02李华，王军.