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光伏质保承诺书
各位尊敬的客户：
感谢您选择我们的光伏产品。为了给您提供更优质的服务和保障，我们借此向您承诺以下质保条款。请您仔细阅读，并确保在购买和使用过程中遵守了本承诺书。
一、质保期限
自您购买光伏产品之日起，我们为您提供质保服务的期限为【XX】年。在质保期限内，如果产品出现质量问题，我们将会提供相应的维修和更换服务。
二、质保范围
质保范围包括产品制造缺陷、设计不当、组件材料不合格等导致的质量问题。但以下情况不在质保范围内：
1.非正常使用、维护和保养导致的故障或损坏；
2.自行拆卸或修理导致的故障或损坏；
3.不按照产品说明书和使用指南操作导致的故障或损坏；
4.事故、自然灾害等不可抗力导致的故障或损坏。
三、质保服务
1.在质保期限内出现质量问题的，您可以向我们提出维修或更换的请求。我们将会在接到您的申请后的【XX】个工作日内给予回复，并安排相应的维修人员或换货服务。
2.如果产品需要更换，我们将会提供同等性能和规格的产品。在更换过程中，我们会协助您完成旧产品的退回，并承担相应的运输费用。
3.在质保期限过后，我们仍然会为您提供售后服务支持，但相应的维修和更换可能会收取一定的费用，请您谅解。
四、免责声明
1.我们对于因您未按照产品说明书和使用指南操作导致的故障或损坏不承担任何责任。
2.在任何情况下，我们对于产品可能导致的任何间接损失或利润损失概不负责。
3.如因不可抗力因素（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动等）导致产品损坏或服务中断，我们将不承担任何责任。
五、其他条款
1.如需获取更多关于本质保承诺书的信息，您可以通过我们的客户服务咨询渠道进行查询。
2.本质保承诺书的效力受相关法律法规的制约，如出现争议，将依法解决。
最后，再次感谢您的购买和信任。我们将继续努力提供优质的产品和服务，为您创造更多价值。
此致，
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