标准化管理培训手册课件.pptxVIP

2;3;v第一推论，没有明确的标准，他人就没有方向，不知向何处努力；

v第二推论，没有恰当的方法和程序，他人就不知如何努力；

v第三推论，没有让人有做好工作的强烈动机，他人就不会努力。;企业标准化管理的五个要求;构建企业标准化管理体系;岗位与标准化管理的关系？;标题;垂直指挥系统;横向联络系统;检查反馈系统;可以明显提高企业运营效率。

直接创造价值的活动 支持创造价值的活动;流程的组成要素和特点;流程体系;流程优化的步骤;界定流程范围;流程优化常用方法;如何制定流程标准;20;管理表单的设计要点：;质量标准化;质量规划;品质管制;一一、、为为什什么么要要进进行行作作业业标标准准化化

滋生开的动作影响效率，甚至造成产品质量的下降，甚至出现事故：借用南瓜联系理发的案例

二二、、作作业业标标准准设设计计需需要要细细致致

全国各大城市的医院都有ＳＯＰ，因为医院一进去就是挂号，接着排队就诊，然后就是领药。但是为什么我们往往对医院的服务不十分满意呢？原因是虽然ＳＯＰ写了，流程做了，但是未进行细节量化。所以，医院的ＳＯＰ充其量只能说是一个作业流程，不能说是一个标准的量化细节后的ＳＯＰ。;26;作业指导书的编制原则;28;29;30;31