邮轮客舱部的地位.pptx

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客舱部对邮轮经营的意义;【学习目标】;案例:《杨先生一行的歌诗达邮轮大西洋号体验游》;;;;邮轮旅行付费包括:;;;;邮轮客舱部业务范围;【学习目标】;;“CarnivalDream”邮轮消防系统水管破裂;一、负责邮轮客舱及公共区域的清洁保养;;客舱部为宾客提供的服务较多,除正常的房间清洁服务外,还为客人提供洗衣服务、夜床服务、客舱送餐服务等,这些服务的质量是否过硬,服务水平是否优质,直接对客舱部产生很大的影响,也直接关系着邮轮整体的经济利益。因此,客舱部各项服务质量标准和服务水平的不断提高,是客舱部赢得客人满意的重要保证。;邮轮市场的竞争和经营规模在不断扩大,这就要求邮轮在人、财、物方面都要进行严格的控制和管理。客舱部是邮轮的重要经营部门之一,经营效果的优劣将反映出邮轮整体的管理水平的高低,所以提高客舱效率和增收节支是客舱部的一项重要任务。邮轮要获得良好的经济效益,就要对客舱部的人员费用、物品消耗的控制及管理、客舱设备的推护和保养等方面采取科学合理的降低成本、减少浪费措施。;;

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