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酒店质检表格
ThelatestrevisiononNovember22,2020
部门前厅部
部门
前厅部
前厅部
大堂副理
质量管理检查表
日期：
检查项目检查结论事实陈述确认人备注
内容
到达时间
着装情况（领结、制服是否平整、无
折皱挺括，皮鞋、布鞋光亮无尘等）
名牌佩戴
站位姿势
迎/送宾客态度
语言规范
引领客人规范
行李间环境卫生（有无烟蒂、杂物、灰尘等）
行李寄存情况（散客/长住、件数、标识情况、有无
物殊要求）
岗位纪律
其他
个人妆容
接待登记规范
服务态度
服务效率(房卡、早餐券
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