2023年7天值班经理知识考试冲刺-历年真题演练带答案.docxVIP

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2023年7天值班经理知识考试冲刺-历年真题演练带答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.我们不能随便答应我们做不到的事情，但既然答应了就必须做到。

2.值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到：（）

A、严格要求员工

B、一切以制度为准

C、以身作则

D、以员工需求出发

3.讲义法培训时间不宜太长（3-4小时左右较合适）、互动以便了解掌握情况、课件制作简单明了，不要长篇大论.

4.以下不是《商务客户档案表》包含的内容的是？（）

A、公司地址

B、联系人

C、入住人姓名

D、公司性质

5.缴存人缴存现金后，将回执单交回前台，由前台值班经理登陆（）进行录入