工休人员座谈会制度（3篇）.docVIP

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工休人员座谈会制度

一、工休座谈会每月召开____次，由护士长、负责医师或其它指定的高年资护士主持召开。

二、工休座谈会除向患者宣传医院制度及健康宣教外，着重听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，对患者和家属的意见要具体落实到人。

三、开会前应先告知患者或家属并收集意见和建议，做好开会前的准备工作。

四、病区定期召开工休座谈会，每次记录应由患者代表签名。

五、对患者的意见及建议能够改进和采纳的应及时协调有关部门解决。因故暂时不能改进和采纳的应向患者解释，并取得患者的谅解。

六、有关部门或人员接到病区送交工休座谈会的意见在____个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈病区。由病区负责人及时向患者反馈，反馈结果记录在工休座谈会记录本上。

七、医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者。

工休人员座谈会制度（二）

为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，特制定本制度。

（一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。

（二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所）举行。

（三）工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及时通知党委办公室，党委