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医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语
一、首问负责制：对于患者、患者家属或来宾提出的问题和要求，严禁相互推诿打发了事，谁首次接待谁负责协助解决或给予满意答复。
二、“请〞字领先：请进、请坐、请慢慢说、请问、请稍后、请原谅、请让一让、请拿好、请跟我来、请慢走、请走好、请别急、请配合、请理解、请保重、请安心〔放心〕、请注意、请再说一遍。
三、善用称谓：同志、先生、小姐、女士、大婶、大妈、大爷、奶奶、大爹、大娘、老先生、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。
四、同事与同事交往
1、每天第一次见面：致以亲切问候，如您好！早上好！下午好！晚上好！**
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